Гарантийные обязательства действую на всю технику, предлагаемую интернет-магазином Все-Духовки.

На каждую модель техники гарантийный срок уточняйте у менеджера

Условия отказа от товара при доставке

Покупатель вправе полностью или частично отказаться от заказанного товара в момент доставки. При осуществлении доставки за счет Продавца и в случае отказа от товара Покупатель обязан оплатить расходы Продавца на доставку возвращенного товара (закон «О защите прав потребителей» п. 4., ст. 26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»).

Возврат товара

Вы получили товар, и прежде чем начать им пользоваться решили что он вам не подходит? Нет проблем!  

Вы можете вернуть товар в оригинальном состоянии* в течение 60 дней.

* Оригинальным состоянием считается состояние товара, при котором упаковка не должна быть вскрыта, товаро не должен быть в употреблении и должен быть сохранён его товарый вид и потребительские свойства.

Возврата товара ненадлежащего качества

1. Позвоните в сервисный центр по гарантийному талону, опишите ситуацию, и специалисты сервисного центра проконсультируют вас о дальнейших.

2. Если вы хотите отремонтировать товар - пишите что нужен ремонт. Если хотите поменять на новый новый - просите сервисный центр написать акт о том, что товар бракованный.

Просим обратить внимание

Некомплект, в случае возможности предоставления отсутствующей детали, не дает товару статус «ненадлежащее качество».

Мы не можем вызвать сервисного мастера для вас самостоятельно, т.к. это противоречит регламенту работы официальных сервисных центров.

Если на каком-то этапе у вас возникли проблемы — позвоните нам, мы обязательно поможем решить любой вопрос! 

Возврат товара надлежащего качества

Порядок действий:

1. Если вам не понравился товар и вы хотите его вернуть или обменять на товар с лучшими характеристиками, и 7 дней с момента покупки еще не прошло, он в первоначальном состоянии (не был в эксплуатации), сохранена целостность упаковки и документы - мы можем обменять или вернуть его.

2. Свяжитесь с нами и сообщите о необходимости возврата.

3. Заполните бланк заявления, который предоставит Вам наш сотрудник и пришлите его на mail@vse-duhovki.com.

4.     Дождитесь ближайшего решения по Вашему вопросу

5.     В назначенный сотрудником и оговоренный день, осуществите возврат товара нашему экспедитору. Он приедет в оговоренное время.

6. Услуга по возврату или замене товара надлежащего качества на другой, обойдется Вам всего в 4000 рублей.

Обратите внимание

Плата за забор, демонтаж и спуск,  вычитается из суммы возвращенных денег и в каждом случае оговаривается индивидуально. 

Вместо услуг водителя вы можете сам привезти товары на склад с которого была произведена отгрузка - это бесплатно.

Товары без технических недостатков являются товарами надлежащего качества.  Если же вы все же уверены в том, что брак имеет место быть вы можете провести независимую экспертизу и, в случае нашего согласия с ее результатами, мы вернем вам деньги или обменяем товар. 

Гарантийный и негарантийный ремонт

1. Позвоните по телефону, указанному в гарантийном талоне.

2.    Получите указания от сервисного центра и следуйте им.


Приятных Вам покупок!